Ngày khai trương đông hay vắng thường được quyết định từ hai tuần trước đó. Dưới đây là một lịch truyền thông 14 ngày mà cửa hàng, quán ăn hay showroom nào cũng có thể điều chỉnh theo quy mô của mình.
Trước khi bắt đầu đếm ngược
Chuẩn bị xong những thứ khách sẽ kiểm tra khi thấy thông tin của bạn:
- Fanpage đầy đủ địa chỉ, giờ mở cửa, số điện thoại, bản đồ
- Bộ ảnh mặt tiền, không gian, sản phẩm chụp tại chỗ
- Một ưu đãi khai trương rõ ràng, có thời hạn và số lượng
- Người trực tin nhắn và điện thoại trong suốt hai tuần
Ngày 14 đến ngày 8: hé lộ
Đăng hậu trường thi công, sản phẩm đầu tiên, đội ngũ đang tập huấn. Chưa cần nói hết, mục tiêu là để người xung quanh biết sắp có một địa điểm mới và tò mò theo dõi.
Ngày 7 đến ngày 2: đếm ngược
Công bố ngày khai trương và ưu đãi. Đây là lúc nên phân phối mạnh nhất trên các Fanpage, Group và kênh TikTok mà người trong khu vực đang theo dõi. Mỗi ngày một nội dung khác nhau: giới thiệu món, giới thiệu không gian, giới thiệu người làm.
Ưu đãi khai trương cần một lý do để đến ngay, không chỉ một lý do để biết.
Ngày khai trương
Phát trực tiếp hoặc đăng video ngắn trong ngày, quay cảnh khách đến thật. Ghi lại những câu khách nói, những món được gọi nhiều nhất để làm nội dung cho tuần sau. Nhắc lại ưu đãi và thời hạn của nó.
Tuần đầu tiên sau khai trương
Nhiều cửa hàng dừng truyền thông ngay sau ngày khai trương. Đây lại là tuần để biến người đến thử thành khách quen: cảm ơn khách, đăng ảnh khách đồng ý chia sẻ, giới thiệu chương trình dành cho khách quay lại.
Đo kết quả
Trong 14 ngày, ghi lại số tin nhắn, số cuộc gọi, số khách nhắc đã thấy trên mạng. Hỏi khách "anh chị biết quán qua đâu" là cách đo đơn giản nhất và rất đáng làm.
